“Norstat – ledende på datainnsamling!
Norstat utfører alle former for datainnsamling gjennom telefonintervjuer, personlige intervjuer, postale og webbaserte spørreskjemaer.“
Ja, det er i allefall det det står på hjemmesiden deres. Det det ikke står er at de har Norges mest uhøflige intervjuvere, som ikke eier folkeskikk…
Jeg hadde nettopp kommet inn igjen, etter en tur med hunden min, og skulle til å gi hunden mat da telefonen ringte. Jeg tenkte det kanskje var noe viktig og ilte til for å svare. Samtalen forløp slik:
- Hei! det er fra NorStat, sier en kvinnestemme
- Hei, svarer jeg
- Jeg skal snakke med en i husstanden som er over 18 år, fortsetter hun.
- Ja da må det vel bli meg da, svarer jeg siden jeg er den eneste i huset bortsett fra bikkja.
- Okei, spørreundersøkelsen tar tyve minutter…
- Tyve minutter!, utbryter jeg og synes det er litt lenge
- Ja tyve minutter, sier kvinnestemmen
- Okei, men da må du vente et lite øyeblikk, må fõre hunden først…
*KLIKK*
- Hallo, sier jeg, akkurat som man gjør på film, selv om man vet at personen i andre enden har lagt på. Og det eneste jeg hører er “tut tut tut…”.
Så går jeg for å fôre hunden – for den skal da faen meg ikke vente bare fordi en uhøflig kvinne fra NorStat ringer – mens jeg tenker på samtalen og blir litt irritert.
Det måtte da vel gå an å si ifra at de ikke hadde tid til å vente et halvt minutt, eller i det minste sagt “ha det” som normale vettuge folk gjør? Her forventer disse folka at vi skal stille oss til rådighet for dem i tyve minutter, men selv har de ikke et sekund å miste. Ja for hvor lang tid tar det egentlig å si “ha det bra” eller “Beklager bryderiet, ha en fortsatt god dag”.
Må til slutt nevne at jeg selvfølgelig har blitt oppringt mange ganger fra sånne spørrebyråer, men aldri noensinne har de vært så usympatiske. Selv telefonselgere har vett nok til å si “ha det bra, ha en fortsatt god dag” og sånt.
Vel det kan godt hende jeg overreagerer. Men jeg lurer på, har noen av dere også vært ute for usympatiske oppringere?
Tips oss hvis dette innlegget er upassende
4 kommentarer In " NorStat Grrrrrrr! "
RSS-strøm med kommentarer til dette innlegget. Tilbakesporings-URL
mai 12th 2010 at 5:05 pm
Gjett om jeg har, fra samme firmaet og opplevde samme oppførselen som deg. Det er uforskammet syns jeg. Hun kunne f.eks. sagt at “det er greit jeg ringer deg om 5 min” eller” beklager men jeg har ikke tid til å vente så da får vi ta det en annen gang”. Det er ikke verre enn det altså!!!
Svar:
Såpass ja. Det er vel kanskje derfor de titulererer seg som “Ledende på datainnsamling”. De er vel så effektive der at de ikke har et sekund å kaste bort til høfligheter. Forbanna tullinger er det.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
mai 14th 2010 at 9:01 am
Hei, jeg jobber i Norstat med nettopp feltavdelingene, og jeg synes det var veldig leit å høre at en av våre intervjuere har opptrådt på denne måten. Jeg vil forsikre deg om at denne typen oppførsel absolutt ikke er noe vi oppfordrer til, tvert i mot. Jeg hadde satt veldig pris på det om du kontaktet meg på mail sånn at jeg kan finne ut hvem det er som har gjort dette og få mulighet til å ta opp saken med dem.
Uansett beklager jeg at dette har skjedd!
Mvh Tone Belsvik, Norstat.
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
mai 24th 2010 at 9:42 pm
@ Tone: Takk for svar, og for hyggelig tilbakemelding på epost.
Det var visst sånn at interjvuveren hadde fått datakrasj akkurat på det tidspunktet i samtalen, og det var derfor samtalen ble brutt. Hun la ikke på med vilje. Men uansett, så skulle Tone & co holde et øye med intervjuveren fremover, for å se til at det ikke var noe muffens. Så det er bra at NorStat tar ansvar og kvalitetssikrer sin datainnsamling c”,)
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende
juni 1st 2010 at 8:13 pm
Dette var flott av Norstad syns jeg. Slikt blir lagt merke til og man blir glad når man får en god tilbakemelding
Flott NorStat!!!
Tips oss hvis denne kommentaren er upassende